Sık Sorulan Sorular

Aslı Gold, üretimden ve toptan mağazadan müşteriye direkt satış fiyatlarını ulaştırdığı için fiyat avantajı sunmakta ve müşteriye bunu yansıtmaktadır.

Aslı Gold müşteri hizmetlerine info@asligold.com mail adresinden yada 0552 625 63 52 nolu telefon hattımızdan ve Whatsapp uygulamasından hafta içi her gün 9:00 / 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Sayfanın en üst, sağ bölümündeki Üye Olmak İstiyorum butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan formu doldurarak asligold.com'a üye olabilirsiniz.

Sitemize güvenlik açısından ve sipariş kayıtlarınıza ulaşabilmeniz için üyelik sistemi konulmuştur ancak dilerseniz üye kaydı yapmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemize üyeliğinizin en güzel avantajları, yeni ürünlerin takibi ve kampanya kapsamına tabi tutulan ürünlerden kolaylıkla faydalanmanızı sağlayacak haberleri düzenli olarak almanızı ve sürpriz indirim çeklerine sahip olmanıza imkan yaratmasıdır.

Üyeliğinizi iptal ettirmek için info@asligold.com e-posta adresine talebinizi iletebilirsiniz.

Aslı Gold'dan alışveriş yapmanın en büyük avantajı uygun fiyat garantisidir, diğer yandan ürünlerin satış sonrası sonsuz desteğini bulacağınız büyük ve ürününün arkasında duran bir firma olmasıdır.

Sitemizde bulunan modellerin tamamı stoklarımızda bulunmamaktadır. Bu yüzden siparişiniz ile birlikte ürünün üretim süreci başlamaktadır. Süreç, maksimum 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ürünlerimiz el işçiliği ile üretildiği için yaşanabilecek beklenmedik durumlarda bu süre uzayabilmektedir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir. Üretim süresi sipariş tarihden sonraki ilk iş günü başlamakta, haftasonu ve resmi tatilleri kapsamamaktadır.

Bu problemin yaşanmaması için ürünlerimiz sıkı bir kalite kontrolden geçirilmektedir, fakat böyle bir problemle karşılaşılması durumunda ürün yenisiyle koşulsuz değiştirilmektedir.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren ürün ile ilgili üretimden kaynaklanan herhangi bir hata ortaya çıkması halinde Aslı Gold ürünü ücretsiz tamir etmeye ve bakımını yapmayı taahhüt eder. Bu zaman süresince bakım için gönderilen ürünlerin tüm kargo masrafları müşteriye aittir. Tamir ve bakım için gönderilen ürünün kargo sorumluluğu, ürün firmamıza ulaşıncaya kadar müşteriye aittir. Kargoda yaşanabilecek herhangi bir olumsuz durumdan Aslı Gold sorumlu tutulamaz.

Aslıgold.com'dan alınan ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren size özel üretilmiş bir ürün değilse 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade detaylarına iade/değişim sayfasından ulaşabilirsiniz. Kişiye özel üretim yapılan, talep üzerine üründe değişiklik yapılan, parmak ölçüsü yapılan, içerisine isim yazılan ürünler, Düğün Setleri, 22 Ayar çeyrekli ürünler, sipariş üzerine üretilen ürünler ve deneme haricinde kullanıldığı tespit edilen ürünler iade alınmamaktadır. Yüzük modellerinde 10 - 18 ölçü aralığı dışında kalan seçimlerde yüzük kişiye özel olarak üretildiği için iade alınamamak yalnızca 1 defaya mahsus değişim yapılabilmektedir. Tamtur yüzük modellerinin tamamı kişiye özel olarak üretildiği için iade alınamamaktadır. Yurtdışından verilen siparişler kesin sipariştir, iade veya değişimi yapılamamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işlemlerinize başlanmantadır.. Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız banka hesap numaranıza iade tutarınız gönderilmektedir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerinizde bankaya bildirimde bulunarak iadeniz gerçekleştirilmektedir. İade tutarlarının hesaplarınıza yansıması banka kaynaklı olarak 7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Kuyumculuk alışverişlerinde BDDK kararı gereği sadece 3 taksit yapılmaktadır.

Kapıda ödeme ile alışveriş seçeneği bir çok kez yaşanan kargoların teslim alınmaması durumu ve firmaya verilen maddi manevi zarar sebebiyle maalesef kaldırılmıştır. Ödemelerimiz kredi kartı 3 taksit ve havale-eft şeklinde yapılmaktadır.

Müşteri temsilcimizden onay alınması koşulu ile İstanbul içi siparişlerinizde kurye ile teslimat yapabiliyoruz. Kurye ile teslimat istenmesi durumunda kurye ücretinin tamamı müşteriye aittir. Kurye firmasının belirttiği teslimat süresi müşterilerimize bildirilmekte ve onay alınmaktadır. Teslimat aşamasında yaşanabilecek trafik kazası sebebiyle veya teslimat görevlisinden kaynaklı kayıp, çalıntı gibi durumlarda sorumluluk müşteriye aittir. Firmamızın sigortalı ve güvenli teslimat için önerisi kargo ile gönderimdir.

Yurtdışına Pırlantalı ürünler hariç gönderimimiz mevcuttur. Yurtdışı gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Sigortalı kargo seçiminde sorumluluk UPS firmasına aittir. Sigortasız kargo seçimlerinde ise tüm sorumluluk müşterilerimize aittir. Kargoların ülkeye girişlerinde %20 gümrük vergisi uygulanmaktadır ve bu vergi sorumluluğu alıcıya aittir. Siparişlerin üretim süresi azami 7 iş günü olup teslimat süresi bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak 1-6 iş günü arasında değişmektedir. Riskli bölgelere gönderim yapılamamaktadır.

Satın aldığınız ürünün teslim edilmesini istediğiniz adrestir.

Satın aldığınız ürün hediye ise ve faturanın ayrı adrese gönderilmesini istediğiniz durumlarda, sipraişinizi verirken belirtmiş olduğunuz adres detayıdır.

"Ödeme Seçenekleri" sayfasına geldiğinizde ödemeyi geçmek istediğiniz bankanın hesabını seçerek ödemenizi ilgili hesap numarasına yaparak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Havale Alıcı Adı : Aslı Yıldırım Banka / Şube Bilgileri Emlak Katılım Bankası Hesap IBAN : TR87 00211000 0008 0687 5000 01 Şube Kodu: 53 - Mecidiyeköy Şb