Teslim ve İade
Teslimat; Siparişiniz stokta mevcut ise sipariş saatinize bağlı olarak aynı gün yada siparişinizin ertesi günü gönderilmektedir. Stokta bulunmayan ürünler 5-7 iş günü içerisinde üretilip gönderilmektedir. Siparişleriniz Ücretsiz Kargo ile sigortalı olarak gönderilmektedir. Siparişiniz ile ilgili daha detaylı bilgiyi Hesabım sayfasında bulabilirsiniz.
Değişim /İade; Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren; 7 gün içerisinde değişim/iade yapabilirsiniz. Ancak ürün stokta yok ise ve kişiye özel olarak üretiliyorsa iade ve değişime tabi tutulamamaktadır.
Ürünün özel üretim mi olacağı yoksa stoktan mı gönderileceği müşteri tarafından sorgulanmalıdır. Aslı Gold her üretime girecek sipariş için müşteri bilgilendirmesi yapmak zorunda değildir, sipariş geldiğinde gerekli işlemi yapmakla (üretim/direkt kargo) yükümlüdür.
(Örn;İsimli Kolyeler, Tamtur Yüzükler, Harf Yüzükler, Harf Kolyeler, Altın Rengi Özel Üretimler) ve hızma - göbek piercing modellerinde iade alınmamaktadır. Yüzük modellerinde 11 – 17 ölçü aralığı dışında kalan ölçüler ve stokta olmayan müşteri siparişine göre üretilmiş ürünler iade alınamamaktadır. 17 Ölçü ve yukarı ölçü yüzük siparişlerinizde ölçüye bağlı diğer yeniden üretim olan ürün gruplarında ise el işçiliği ile üretim yapıldığından üretime bağlı olarak gram farkı oluşabilmektedir, eğer tolere edilemeyecek bir fark oluşursa bu fark müşteriden talep edilir. Ürünler, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Daha detaylı bilgi için İade ve Değişim bölümünü inceleyebilirsiniz. Yüzüklerde ölçü değişikliklerinden, diğer ürün gruplarında üretimden kaynaklanan %15 +/- gram değişiklikleri olabilmektedir ve bu fark normal kabul edilmektedir. Tüm ürünler stoklarla sınırlıdır. Fiyatlar altın fiyatının günlük kuruna göre değişiklik gösterebilir.
Altın küpe modellerinde hijyen sebebiyle iade ve değişim yapılamamaktadır. Kulak deliği içerisinden oluşan deri parçaları maalesef deneme esnasında hijyen riski oluşturduğu için iade ve değişime tabii ürünler arasından kaldırılmıştır. Lütfen siparişinizi bunu göz önüne alarak veriniz.
